Данная конференция призвана помочь экспертам в решении наболевших вопросов.

Жалоба от СК МАКС (help) 16.05.2018г. 10:05
RS	в 2017 был посчитан восстановительный ремонт а/м хендай матрих 2004 года. дата повреждений 06.01.2015г. при расчете калькуляции ошибся и норма/час и стоимость детали брал с РСа на дату 06.01.2016г. отсюда и расхождения и жалоба в МАК...как быть нужен совет.? (так и ответить в мак ошибся и тд. или есть предложения?)

Re: Жалоба от СК МАКС (help) 16.05.2018г. 10:07

RS Автор темы

На Вас от страховой компании ЗАО «МАКС» по экспертному заключению: - --- «----» №0---/17 от --08.2017 => поступила жалоба. ТЕКСТ ПИСЬМА МАК Для рассмотрения объективности жалобы и для принятия решения по данной жалобе просим в добровольном порядке предоставление дополнительных материалов и пояснений. Предоставить цифровые фотоматериалы зафиксированных в акте осмотра деталей и повреждений на них, подтверждающие указанные ремонтные воздействия (на данные детали). Копию экспертного заключения. Копию справки о ДТП.

Re: Жалоба от СК МАКС (help) 16.05.2018г. 10:24
rusnn	Сумма расхождений?

Re: Жалоба от СК МАКС (help) 16.05.2018г. 10:32
Макс	Предоставляйте все что они просят если там действительно все ровно в фото, и пишите объяснение что произошла техническая ошибка с приложением скриншотов. Странно что кто то почти год держал ваше ЭЗ от оправил только сейчас в СК, причем ДТП 3 года назад было.

Re: Жалоба от СК МАКС (help) 16.05.2018г. 10:51
RS Автор темы	я посчитал на 56000 по факту 48000 такое расхождения

Re: Жалоба от СК МАКС (help) 16.05.2018г. 10:52
RS Автор темы	а им предоставлять так же почтой ... или заказным отправить с диском почтой?

Re: Жалоба от СК МАКС (help) 16.05.2018г. 11:41
Виктор К	RS, при возможности лучше продублировать.

Re: Жалоба от СК МАКС (help) 16.05.2018г. 12:05
Макс	Если МАК действительно из за 8 тр запрашивает документы это печально

Re: Жалоба от СК МАКС (help) 16.05.2018г. 12:15
Виктор К	Меньше. Примерно из-за трех. Жалоба есть, надо отработать, ничего не поделать.

Re: Жалоба от СК МАКС (help) 16.05.2018г. 14:27
Спящий	RS "...а им предоставлять так же почтой ...?" Вы этот вопрос задайте Отправителю такого запроса. Думаю, что ответ будет - достаточно по э/п и приобщить файл "архив" с фото. Чё там еще спрашивают? Пояснения? сделайте пояснения к фото в соответствии с ЕМ. Вы же Эксперт-Техник :)

Re: Жалоба от СК МАКС (help) 16.05.2018г. 14:30
Спящий	Макс Вот Вам бы жалоба или заявление поступило. Вы бы его поxeрили бы или проверили бы? Стали бы проверять достоверность жалобы или ну его и стандарт отписку "всё ок"? Так что ...ничего печального нет.

Re: Жалоба от СК МАКС (help) 16.05.2018г. 14:37

Николай В.

1. При выявлении ошибки - надо было сразу сообщить об этом Заказчику экспертизы и запросить материалы на исправление. 2. Узнать для какой организации страховой делает и направить туда письмо заказное, чтобы учли данный факт, если поступит к Ним требование. 3. При поступлении запроса документов от МАК, все запросы и Ваши действия по исправлению приложить к истребуемым документам. В этом случае МАК должен быть лояльнее, т.к. Вы со своей стороны всё предприняли для исправления, а СК в наглую всё равно состряпала жалобу. Скорее всего жалобу бы отклонили. А так... все шансы получить "желтую карточку" или "красную карточку".

Re: Жалоба от СК МАКС (help) 16.05.2018г. 17:05
RS Автор темы	ну будем надеяться на желтую)...

Re: Жалоба от СК МАКС (help) 30.05.2018г. 12:08
иван	поверь, тебя лишат. смирись

Публикация новых сообщений доступна из программы ПС:Комплекс...