Данная конференция призвана помочь экспертам в решении наболевших вопросов.

Некачественная окраска=Замена бампера? 12.02.2018г. 16:13
ЛСЭ	Обратился клиент, после ДТП, в дилерском центре поменяли бампер на новый + окраска. (не КАСКО и НЕ ОСАГО). Бампер покрасили неплохо, но не попали в цвет. Вопрос, как можно поставить вопрос перед экспертом о замене, данного бампера? Т.к. клиент не хочет перекрашенную деталь?

Re: Некачественная окраска=Замена бампера? 12.02.2018г. 16:23
Владимир МО	ЛСЭ, так и ставьте: Рассчитать стоимость замены бампера)))))))))) Рассчитать стоимость замены бампера по хотению клиента)))))) ну и все другие варианты данного вопроса в различных конфигурациях)))))) И клиенту ценник за работу эксперта 100 000,00 руб.))))))

Re: Некачественная окраска=Замена бампера? 12.02.2018г. 16:39
Виктор К	Вот честное слово, прочитал название темы - захотелось перекреститься, типо "чур меня" ЛСЭ, поищите методы разрушаемого контроля качества ЛКП. Если вдруг притянете как-то необходимость этих методов и примените их, то дилер через суд возможно будет вынужден заплатить за новый бампер с окраской.

Re: Некачественная окраска=Замена бампера? 12.02.2018г. 22:13
Владимир МО	Виктор К, зачем "чур" - сейчас многие насмотрятся на ЛСЭ и начнуть косить на право и налево: царапина, разнотон - замена детали (хоть в ОСАГО, хоть в КАСКО).... И всем работа будет: и сэ, и ск, и МАКу.....

Re: Некачественная окраска=Замена бампера? 13.02.2018г. 08:55
Neofrit	а перекраска у нас нынче не в моде что ли?

Re: Некачественная окраска=Замена бампера? 13.02.2018г. 10:05

Андрей Лазарев

Клиент не хочет перекрашенную деталь :) тю :) Были у меня такие случаи. Аргументация простая: поскольку в цвет не попадают - то придется менять бампер, если поменять бампер, он уже не встанет как старый, значит резать порду, но тогда будут сварочные и еще больше окраса, соответственно нужно менять кузов, но его наверняка нет, плюс полная разборка ТС, как на заводе уже не соберешь, еще головняк с пингвинами при переучете. Значит единственный выход в данной ситуации - купить клиенту новую машину. И еще вторую в качестве компенсации морального ущерба. А если серьезно - такие "клиенты" через одного, и в 99,99% случаев они идут лесом. Не хочет окрас вторым слоем - так пусть старую краску снимут и покрасят, будет один слой.

Re: Некачественная окраска=Замена бампера? 13.02.2018г. 10:38
Пистолерос	ЛСЭ, вы главное сначала с "умного" клиента денег за услуги и его дурь возьмите(тыщ так 10, но деньги вперед), а потом всякие вопросы экспертам задавайте.

Re: Некачественная окраска=Замена бампера? 13.02.2018г. 13:40
Владимир МО	Пистолерос, ну что так мало?)))) Это вопрос не на 10, а на 100 потянет)))))

Re: Некачественная окраска=Замена бампера? 13.02.2018г. 15:34
Виктор К	Да ценник можно любой объявить. Потом заколебешься отмахиваться от "Я суд проиграл, вы плохой эксперт, верните деньги назад". Меня еще в школе научили не связываться с идиотами.

Re: Некачественная окраска=Замена бампера? 13.02.2018г. 15:54

Пистолерос

Владимир МО, 10тыр, а не 100тыр потому что такого хитрожопого клиента это все равно ничему не научит, а эксперту хоть какая никакая польза будет, на хлебушек так сказать. Виктор К, вы лично с таким сталкивались что бы потом отмахиваться от таких проигравших клиентов? Много раз? Или знаете кто отмахивался? Тут вопрос решается просто - надо клиенту по чесноку объявить каковы шансы на успех и сколько будет стоить его лотерейный билет(прихоть) и все.

Re: Некачественная окраска=Замена бампера? 13.02.2018г. 15:57
Пистолерос	Дополню. И кстати шансы есть, но минимальные, если противная сторона будет дико "тормозить".

Re: Некачественная окраска=Замена бампера? 13.02.2018г. 16:09

Андрей

Поставили вопросы на экспертизу вот так 1. Соответствует ли цвет переднего бампера, цвету кузова транспортного средства? 2. Возможна ли повторная окраска переднего бампера, без нарушения технологии (требований) завода-изготовителя на гарантийном автомобиле? 3. Возможна ли повторная окраска переднего бампера без ухудшения товарных свойств автомобиля, его продажной стоимости? 4. В случае повторной окраски ранее окрашиваемой детали определяется, ли данная деталь как новая – требующая окраски? Либо как бывшая в эксплуатации – требующая окраски?

Re: Некачественная окраска=Замена бампера? 13.02.2018г. 16:11
Виктор К	Пистолерос, пару раз было. Но опять-же я с подобным стараюсь просто не связываться. Когда объясняешь - нормальные люди отказываются или идут к другим экспертам.

Re: Некачественная окраска=Замена бампера? 13.02.2018г. 16:12
Андрей	Эксперт дал заключение, на все вопросы в нашу пользу, и клиенту поменяли бампер на новый.

Re: Некачественная окраска=Замена бампера? 13.02.2018г. 16:19
Пистолерос	Андрей, вам с судьей повезло - он неадекват оказался ))

Re: Некачественная окраска=Замена бампера? 13.02.2018г. 16:22
Пистолерос	Виктор К, вот и я пытаюсь донести эту мысль - если клиент наглухо отмороженный то пусть платит хотябы 10тр за свой каприз, а если "адекват" и со слухом у него порядок, то как правило сам уходит и куда нам уже пофигу.))

Re: Некачественная окраска=Замена бампера? 13.02.2018г. 16:23
Андрей	Ухудшение товарных свойств есть-есть, снижение стоимости есть-есть. Некачественная работа есть-есть. Расторжение договора оказания услуг СТО и возврат денег за окраску и за бампер, в чем проблема? Судья все правильно сделал.Клиент по закону может потребовать расторжения договора, и это автоматически влечет возврат сторон в состояние до договора. Клиент правда бампер старый вернул.

Re: Некачественная окраска=Замена бампера? 13.02.2018г. 16:24
Андрей	ЛСЭ все реально, исковые требования только нужно указать, не перекрашивать. А именно расторгнуть договор оказания услуг.

Re: Некачественная окраска=Замена бампера? 13.02.2018г. 16:25
Пистолерос	Андрей, "Клиент правда бампер старый вернул" - вот оно не так все просто оказалось ))

Re: Некачественная окраска=Замена бампера? 13.02.2018г. 16:29
Андрей	Главное клиент не хотел перекрашенных деталей и своего добился.

Re: Некачественная окраска=Замена бампера? 13.02.2018г. 16:39
Пистолерос	Андрей, скорее не клиент а юрист-представитель...

Re: Некачественная окраска=Замена бампера? 13.02.2018г. 17:00
Независимость	Вопросы 2,3,4 просто удивили. Выложите пожалуйста заключение эксперта (без фамилии). Хочу посмотреть на сей труд, а больше всего интересует обоснование.

Re: Некачественная окраска=Замена бампера? 13.02.2018г. 21:52
Gottier	"Бампер покрасили неплохо, но не попали в цвет. Вопрос, как можно поставить вопрос перед экспертом о замене, данного бампера? Т.к. клиент не хочет перекрашенную деталь?" Это как? Не ОСАГО не КАСКО, т.е. приехал в сервис, ему поменяли бампер покрасили, что изначально видимо предусматрривалось договром, а потом ваш супер клиент переобулся и не захотел крашенную деталь?

Re: Некачественная окраска=Замена бампера? 13.02.2018г. 22:03
Владимир МО	Автору: А зачем вообще бампер менять-можно ведь все тс покрасить в цвет (оттенок) бампера?)))) И вопрос на разрешение эксперту: возможно ли покрасить весь автомобиль в цвет бампера?)))) Ну а дальше по схеме, предложенной Андрей Лазарев....

Re: Некачественная окраска=Замена бампера? 13.02.2018г. 22:07
Владимир МО	А еще лучше и интересней ситуация пойдет когда клиент проиграет первую инстанцию, в апелляции засилят - вот тогда и осознает клиент с компанией единомышленников.....А сейчас ЛСЭ делайте экспертизу, зарабатывайте))))

Re: Некачественная окраска=Замена бампера? 15.02.2018г. 12:43
Никита	переход на крылья сделать и все. в нормальной малярке на это на всякий 10 грамм краски всегда оставляют...

Re: Некачественная окраска=Замена бампера? 15.02.2018г. 13:46
Саид	цвет окраски пластикового бампера всегда будет отличаться от окрашенных той же краской металлических деталей. Если присмотреться, на новых авто (белый, чёрный, серебристый не в счет) идет отличие тона.

Re: Некачественная окраска=Замена бампера? 15.02.2018г. 20:03
bersyatina	Саид, схуа? Всё от подложки зависит, если две детали пластиковая и металлическая одинаково загрунтованы, с какого перепуга будет разнотон?

Re: Некачественная окраска=Замена бампера? 15.02.2018г. 21:58
Михалыч	bersyatina, статическое электричество, которое накапливается на поверхности пластиковой детали, частицы пигмента ориентирует не так, как на металлической поверхности.

Re: Некачественная окраска=Замена бампера? 16.02.2018г. 02:48
Виктор К	Михалыч, для этого ЕМНИП, пластик колеруют отдельно-же?

Публикация новых сообщений доступна из программы ПС:Комплекс...