Экспертиза
Данная конференция призвана помочь экспертам в решении наболевших вопросов.
| Добавить Сообщение | Сменить тему |
|
||||
| Иван
|
Здравствуйте граждане эксперты, я не эксперт, не страховщик, и вообще имею отдаленное представление о страховании, попал в ДТП, являюсь потерпевшим, страховая компания СОГЛАСИЕ. Ситуация следующая... В нашем маленьком городке нет стационарного отдела урегулирования убытков, один раз в неделю, по пятницам, приезжает человек из краевого центра с экспертом и производят приемку документов и осмотр автомобилей, но предварительно нужно позвонить в кол-центр и записаться, после чего назначат дату и время когда тебе придти на сдачу документов. Так вот, произвев данную процедуру, мне предложили записаться через 2 или 3 недели, т.к. остальные места заняты и тд и тп, я соответственно начал возмущаться, и тогда девушка из кол-центра предложила мне отправить документы по почте, мол так быстрее, что я благополучно и сделал. При это написал заявление, что мол прошу осмотреть, в течении 5 рабочих дней с момента получения настоящего заявления и комплекта документов, мое т.с. по такомуто такомуто адресу, Т.к ТС не на ходу. В прошлую пятницу мне пришло уведомление, о том, что документы забрали с почты, а в понедельник СМС, что документы приняты в работу, после, чего всю неделю со мной никто не связывался на счет осмотра, и не согласовывал дату. Сегодня прошло 5 полных рабочих дней с момента получения страховой компанией моих документов, а машина не осмотрена. И так вопрос:)) мог ли я в понедельник обратиться в независимую экспертизу, что бы сделать свою, т.к. они не организовали осмотр в течении 5 рабочих дней. Заранее спасибо, и извините что столько много букв :)) |
|||
|
||||
| Виктор К
|
Вы в любом случае обязаны предоставить ТС на осмотр по месту нахождения страховщика, или договориться о выездном осмотре. В противном случае вас с высокой степенью вероятности ждет отказ, вам вернут ваш комплект документов, и, если вы пойдете в суд, вас ждет отказ в судебном порядке, нк так давно были поправки в закон на эту тему. Тут конечно можно посмотреть местную судебную практику, но с точки зрения закона будет отказ и в суде. Вам следует договориться о выездном осмотре, заодно можете написать жалобу. А, так да, НТЭ вы можете провести, но ТС страховщику все равно придется показать. | |||
|
||||
| rusnn
|
Иван, обратитесь к юристу - Вы точно не первый. Тем более не на ходу - повреждения серьёзные. А повод уже есть. | |||
|
||||
| serg
|
Иван, ваш случай четко прописан в п. 10 ст. 12 закона об ОСАГО № 40 в последней редакции (2014 г) ниже предоставлена выкопирка из п. 10 закона: 10. При причинении вреда имуществу в целях выяснения обстоятельств причинения вреда и определения размера подлежащих возмещению страховщиком убытков потерпевший, намеренный воспользоваться своим правом на страховую выплату или прямое возмещение убытков, в течение пяти рабочих дней с даты подачи заявления о страховой выплате и прилагаемых к нему в соответствии с правилами обязательного страхования документов обязан представить поврежденное транспортное средство или его остатки для осмотра и (или) независимой технической экспертизы, проводимой в порядке, установленном статьей 12.1 настоящего Федерального закона В случае, если характер повреждений или особенности поврежденного транспортного средства, иного имущества исключают его представление для осмотра и независимой технической экспертизы, независимой экспертизы (оценки) по месту нахождения страховщика и (или) эксперта (например, повреждения транспортного средства, исключающие его участие в дорожном движении), об этом указывается в заявлении и указанные осмотр и независимая техническая экспертиза, независимая экспертиза (оценка) проводятся по месту нахождения поврежденного имущества в срок не более чем пять рабочих дней со дня подачи заявления о страховой выплате и прилагаемых к нему в соответствии с правилами обязательного страхования документов. Исходя из выше изложенного вы должны в течении пяти дней с момента наступления страхового случая обратиться в страховую компанию с заявлением о наступлении страхового случая и вашем желании получить страховое возмещение, в котором должно быть указано, что автомобиль не передвигается и предоставить его на осмотр вы не можете и просите провести осмотр по месту его нахождения. лучше всего все документы в вашем случае отправлять по почте с вложением описи и уведомлением. Это нужно для того, что бы потом в суде подтвердить выполнение вами всех регламентированных законом сроков. У страховой после получения вашего заявление есть 5 дней на организацию осмотра ТС и 20 дней на осуществление выплаты или отказа в выплате. То, что у страховой нет пункта урегулирования убытков в вашем населенном пункте - это ее проблемы. законом установлены четкие сроки. Вам самое главное их выполнить. А лучше всего в данной ситуации самому внимательно прочитать внимательно ст. 12 и проконсультироваться с юристом по соблюдению закона об ОСАГО. |
|||
|
||||
| Роман 1977
|
Некоторые СК (при повреждении ТС, исключающие его участие в дорожном движении) требуют привезти машину на эвакуаторе (платить за эвакуатор отказываются). Хотелось бы услышать мнение насколько это правомерно? | |||
|
||||
| Дмитрий!
|
Не правомерно. Закон четко определяет последовательность действий (см. сообщение выше). Хотелки страховых компаний выполнять никто не обязан. Даже в случае оплаты расходов по транспортировке. |
|||
|
||||
| Александр В.
|
"при повреждении ТС, исключающие его участие в дорожном движении" - очень хитро сформулирован вопрос, сталкивался с перекупами которые таким образом увиливали от предоставления машины в СК, типа согласно техрегламента запрещено участие в дорожном движении, в том числе на основании того что поврежден повторитель поворота, глушитель и т.п. .... при этом машина "для себя" очень даже весело бегает по городу, а в СК ну никак....)))) | |||
|
||||
| Андрей Лазарев
|
Иван, страховая обязана любым способом организовать осмотр, с того момента как они получили ваши бумажки - отсчет пошел. Если за ту неделю с вами никто не связался - со стороны страховой это явное нарушение. Что делать в случаях, когда ТС не передвигается, в правилах четко написано - страховщик должен либо ехать, либо заключать договор с НТЭ, готовой по месту провести осмотр и на основании их акта принимать решение, либо довольствоваться фото-/видеоматериалом (составленным с соблюдением определенных правил, конечно), если выехать ну вообще никак не получится. Либо, если на ваше заявление не было в установленный срок никакой реакции или имел место неправомерный отказ - довольствоваться результатами проведенной вами по всем правилам НТЭ (с обязательным вызовом представителя страховой). Предварительно, разумеется, нужно заручиться доказательствами того, что с вами никто не связывался и никаких действий по организации осмотра не предпринималось. Роман, ваш случай тоже прописан. И кстати если вы все-таки решите притащить машину, отказ в оплате эвакуатора от места стоянки до места осмотра чисто формально будет правомерным. А чисто по человечески - если машина не может передвигаться не по формальным признакам (например тот же поворотник), а вследствие тяжести повреждений - то это либо глупость, либо свинство. Если же вопрос допуска к дорожному движению решается заменой одной детали (того же поворотника), то с вашей стороны будет разумнее заменить этот несчастный фонарик (сохранив поврежденный элемент и подкрепив это фотографиями ТС, в том числе с места ДТП) и доехать своим ходом. Правила этого не запрещают. Александр В, у нас хит этого сезона - левое зеркало. |
|||
|
||||
| Николай В.
|
А чего мучиться? с момента обращения пусть подождет 20 дней (время в течении которого должна быть осуществлена выплата), потом свою НЭ и в суд за получением ущерба по НТЭ + 50% штраф + издержки + доп расходы. "Согласие" - мерзкая страховая компания. |
|||
|
||||
| Николай В.
|
Андрей Лазарев. Хит сезона - это прямой удар в *опу авто (по мелочи - бампер, панель задка, чуток пола ремонта на 1,5часика) - "ай-яй-яй, мой машина совсем повреждена. задний мост совсем плохой..." Или касательное столкновение (черкаш с царапинами) "ай-яй-яй, мой машина совсем повреждена. Коробка совсем плохой. Двигатель барахлит" И прилагают фото с разобранными коробками, движками, у которых песок и стружка, вместо масла". |
|||
|
||||
| Веталь
|
Николай В. увы... по Сев Кав ТВ (у товарища) суд отказал в выплате по не предоставлению. И заявление написали, и доки отправили, и ТЛГ отбили, и машина слова доброго не стоит, ну и так к довеску, дедушка хозяин 46 года выпуска. Так что х.з. | |||
|
||||
| Андрей Лазарев
|
Николай В, это немного из другой оперы, хотя таких конечно тоже хватает. Речь о том, что ТС не предоставляют на осмотр из-за недопуска к ДД по формальным признакам. И это (зеркала, поворотники, глушители и пр.) за последние год-полтора много где подхватили, ну их можно понять, всеми средствами увиливают, т.к. со справочниками много наколядовать не выйдет, их хлеб - штрафы и неустойки. Знакомый с соседнего региона рассказывал, ваще ппц. Приходят пара джигитов, подают документы. На осмотр - ТС не передвигается, нет зеркала. Скинули направление эксперту, тот едет на адрес в область (47 км в одну сторону), возвращается злой. Повреждения - две позиции: царапины на молдинге задней к/арки и колпаке заднего колеса. Левое зеркало откручено и лежит на водительском сиденье, абсолютно целое. Потом второй раз та же фигня, третий, четвертый... Те же ребята по доверенности, понятно, что мошенники, и ничего с ними не сделаешь - формально ТС действительно не может быть допущено к ДД... По одному случаю решили осмотреть виновника. Звонят ему, тот: не могу приехать, нет левого зеркала... То ли смеяться, то ли плакать, хз. | |||
|
||||
| Первый
|
По камерам такие умники легко пробиваются | |||
|
||||
| Александр В.
|
Первый и кто этим заниматься будет? и самое главное, какие за это последствия? отказ в иске в суде? вон Веталь пишет отказывают а я еще не сталкивался, в нагляк машину не показывают, страховая отказывает, в суде если по трасе бороду не прописали то взыскивают. |
|||
|
||||
| Андрей Лазарев
|
Первый, возможно в каком-нибудь мухосранске где населения всего 15 человек и курица-несушка - да... Но вообще это долго, трудоемко, плюс засветы не всегда там где нужно (и когда нужно), а еще нужно через пингвинов пробиться, и да, заниматься этим любой страховой нужно в каждый филиал брать отдельного сотрудника. Ну и разумеется в судах взыскивают без проблем. Факт ДТП есть? Есть. Ответственность виновника застрахована? Да. Почему он должен нести ответственность если кто-то (неважно страховая или потерпевший) лицом прощелкал сроки осмотра? Вот такая нехитрая аргументация у нас в судах. | |||
|
||||
| Виктор К
|
Александр В., Я сталкивался, поэтому и написал так в первом сообщении. Но там без формальных признаков недопуска к ДД, мб с открученным зеркалом и прокатило-бы. Там просто человек прислал письмо, мол осмотрите ТС там-то. Ему вернули документы, он пошел в суд, суд проиграл спустя год. После чего таки был вынужден показать ТС. | |||
|
||||
| demon1488
|
Че за чушь, если машина не на ходу и правильно подали документы и они не осмотрели, можно делать свою экспертизу без проблем | |||
|
||||
| Роман 1977
|
demon1488. Чушь не чушь, но СК не принимает документы, со словами "привезешь ТС на осмотр примем документы, не привезешь не примем", и человека вынуждают везти на ТС эвакуаторе за свои кровные деньги. Я не говорю про сказочные повреждения (поворотник, зеркало и т.п.), я про реальные случаи, когда удар в колесо и реально гнутая стойка. А потом в суде (когда владелец сделал независимую) ему отказывают со словами "ну ты же не предоставил ТС". | |||
|
||||
| Андрей Лазарев
|
Роман, документы принять ОБЯЗАНЫ! Уже потом на основании рассмотренных документов если ТС не предоставлено выносят отказ, от него и плясать, так что да, это чушь. Неважно что там у вас, если не принимают - отправляйте почтой, заказным с уведомлением и обязательной описью вложения вида: Документы о страховом случае: 1. справка от пингвинов - 1 лист 2. копия ПТС/СТС - 2 листа 3. копия полиса - 1 лист 4. копия в/у - 1 лист 5. копия паспорта - 2 листа Прочие документы (если есть): 6. постер фильма "охота за красным октябрем" с автографом Шона Коннери от 17 марта 1990 года - 1 штука 7. фантики от конфет "лаки дейз" из магнита - 7 штук 8. лавровый лист - 3 штуки Все это дело фиксируете как положено. Рассмотреть обязаны! В том числе фантики от конфет. А вообще снимаете этот цирк на видео и с соответствующим заявлением отправляете в головной офис компании, следственный комитет, прокуратуру, выкладываете на ютуб, можно во все места сразу. Пару раз получат - успокоятся. ЗЫ Какой регион и что за страховая такой беспредел творит? У нас даже росгосстрах так не делает... |
|||
|
||||
| Андрей
|
Провести свою экспертизу у эксперта-техника | |||
|
||||
| Виктор К
|
Андрей Лазарев, документы принимают, и потом почтой высылают их обратно по причине "ТС не было предоставлено на осмотр." demon1488, чушь или не чушь - мне все равно. У меня на руках было два судебных решения "отказать по причине того, что владелец ТС не предоставил ТС на осмотр страховщику по направлению на осмотр". Конечно 2 решения не показатель, но как по мне, если можно избежать проблем - лучше их избежать. |
|||
|
||||
| Иван
Автор темы |
Добрый вечер! В продолжение к своему вопросу, ситуация следующая. 30.10.2017, получил по почте письмо, что мол осмотр был назначен на 24.10.2017, соответственно на осмотр 24.10.17 числа никто не приезжал и не звонил, я был весь день дома. 30.10.17 го числа поехал непосредственно в офис и написал заявление, что прошу осмотреть мой авто 01.11.2017 в 14-00, но опять никто не приехал, и звонков не было. Ну теперь то я наконец-то могу делать свою независимую экспертизу? или опять ждать ? | |||
|
||||
| Иван
Автор темы |
В этот раз по совету, сфотографировал показания на телефоне с геолокацией, фото времени с привязкой к месту (на фоне моего гаража и разбитого авто) | |||
|
||||
| Александр В.
|
Иван заявление на осмотр 01.11.2017 вручали под роспись, в двух экземплярах? доказать сможете потом что заявление действительно было? тогда вперед на пиратов!!!! к ЭТ потом претензию в СК потом в суд)))) |
|||
|
||||
| Иван
|
Да в двух. | |||
|
||||
| Иван
|
И входящий номер есть | |||
|
||||
| Александр В.
|
Иван ну тогда все ок, не факт конечно что через неделю не придёт по почте письмо о том что назначенная вами дата не была согласована и страховая готова осмотреть в такой-то день (один день а точнее половина на согласование и правда как-то очень жестко, обычно от 3 до 5) но вроде как формальности соблюдены, можно действовать дальше |
|||
|
||||
| Иван
Автор темы |
Александр В. было 2 дня 30 весь день, и 31 весь день. |
|||
|
||||
| Роман 1977
|
Андрей Лазарев. РГС в Краснодаре так делает. | |||
Публикация новых сообщений доступна из программы ПС:Комплекс...