Данная конференция призвана помочь экспертам в решении наболевших вопросов.

Показывать ли автомобиль страховой 17.11.2015г. 22:58
Дмитрий	Обязательно ли показывать автомобиль страховой компании? Как вы этого избегаете или наоборот засталяете клиента показывать?

Re: Показывать ли автомобиль страховой 18.11.2015г. 00:00
Morrowind	профукают 5 дней с момента получения пакета документов - все пусть курят...если успевают..ну надо показывать..или на свой страх и риск

Re: Показывать ли автомобиль страховой 18.11.2015г. 00:54
Константин	А мне то какое дело, покажет клиент или нет? Но услуга осмотра по телеграмме присутствует обязательно.

Re: Показывать ли автомобиль страховой 18.11.2015г. 06:40

Дмитрий Автор темы

Что значит услуга осмотра по телеграмме? В моем городе конкуренты рекламируются: приходите к нам и вам ни куда не надо будет бегать а только сидеть и ждать своей выплаты, но как?! 1 раз приехали ко мне, 2 раз приехали в страховую, 3 раз приехали ко мне на осмотр на осмотр - как минимум 3 раза, и большинство страховых в моем городе заставляют делать оценку у своих оценщиков или у оценщиков с которыми они работают 4 раз, а если нужен осмотр внутренних повреждений то это 5 (у меня) и 6(в страховой) раз

Re: Показывать ли автомобиль страховой 18.11.2015г. 08:22

Андрей Лазарев

Зачем избегать? Избегать надо если явное и очевидное мошенничество, за которое влегкую могут "закрыть", но это проблема клиента. Вообще у нас если на место ДТП комиссары приезжают, сразу фоткают машину и все документы и предлагают забрать дело, типа все, никуда больше ехать не надо, сиди жди выплаты. Некоторые соглашаются... Но когда ко мне приходит клиент по НЭ - я его в любом случае первым делом отправляю в СК, хотя бы заявление написать, а еще лучше - сделать осмотр, желательно нормальный. Потом всем будет проще - и мне (если есть акт СК, по каждой позиции могу аргументированно обосновать почему я с ним согласен или не согласен, если есть эксперт СК то тем более можно к консенсусу прийти, в суд потом не ходить), и юристу (меньше споров в суде, особенно по рем. воздействиям), и СК (у нас бывает если видят что эксперт не дебил и все сделал по закону - платят по досудебке) и клиенту (не кататься на 6 осмотров и скорее деньги получит). ЗЫ "услуга осмотра по телеграмме" - это, я так понял, имелась в виду необходимость явиться по вызову потерпевшего для НЭ. У нас ходят не все и не всегда. РГС на своем доп. осмотре за все время работы видел 1 (прописью: один) раз.

Re: Показывать ли автомобиль страховой 18.11.2015г. 08:57

СКИФ

Читаем Правиа страхования ОСАГО, (Положение ЦБ РФ №431-П): "п.3.6. ...По требованию страховщика ВЛАДЕЛЬЦЫ ПРИЧАСТНЫХ К ДОРОЖНО-ТРАНСПОРТНОМУ ПРОИСШЕСТВИЮ ТРАНСПОРТНЫХ СРЕДСТВ, оформившие документы о дорожно-транспортном происшествии в соответствии с настоящим пунктом Правил, ОБЯЗАНЫ представить указанные транспортные средства для проведения осмотра и (или) независимой технической экспертизы страховщику в течение пяти рабочих дней со дня получения такого требования, если стороны не договорились об ином сроке." "п.3.11. При причинении вреда имуществу ПОТЕРПЕВШИЙ, намеренный воспользоваться своим правом на страховую выплату или прямое возмещение убытков, в течение пяти рабочих дней с даты подачи заявления о страховой выплате или прямом возмещении убытков и прилагаемых к нему в соответствии с настоящими Правилами документов ОБЯЗАН ПРЕДСТАВИТЬ ПОВРЕЖДЕННОЕ ТРАНСПОРТНОЕ СРЕДСТВО ИЛИ ЕГО ОСТАТКИ ДЛЯ ОСМОТРА И (ИЛИ) НЕЗАВИСИМОЙ ТЕХНИЧЕСКОЙ ЭКСПЕРТИЗЫ, проводимой в соответствии с правилами, утвержденными Банком России, иное имущество – для осмотра и (или) независимой экспертизы (оценки), проводимой в порядке, установленном законодательством Российской Федерации с учетом особенностей, установленных Федеральным законом «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств», а страховщик – провести осмотр поврежденного имущества и (или) организовать независимую техническую экспертизу, независимую экспертизу (оценку). .... а ПОТЕРПЕВШИЙ в согласованное со страховщиком время ОБЯЗАН ПРЕДСТАВИТЬ ПОВРЕЖДЕННОЕ ИМУЩЕСТВО. ... .... ... В случае непредставления потерпевшим поврежденного имущества или его остатков для осмотра и (или) независимой технической экспертизы, независимой экспертизы (оценки), страховщик письменно уведомляет потерпевшего о невозможности принятия решения о страховой выплате (выдачи направления на ремонт) до момента совершения потерпевшим указанных действий." "п.3.1.4. Страховщик отказывает потерпевшему в страховой выплате или ее части, если ремонт поврежденного имущества или утилизация его остатков, осуществленные до осмотра страховщиком и (или) проведения независимой технической экспертизы, независимой экспертизы (оценки) поврежденного имущества в соответствии с требованиями настоящих Правил, не позволяют достоверно установить наличие страхового случая и размер убытков, подлежащих возмещению по договору обязательного страхования.".

Re: Показывать ли автомобиль страховой 18.11.2015г. 09:12

Azamat

Ну вот конкретный пример. Потерпевший по старинке (ну не все граждане в курсе прошлогодних изменений) поехал после ДТП сразу к НЭ. Они его с радостью приняли, деньги взяли, страховщика кстати вызвали, сделали ему заключение со второго раза (первый раз вообще фотки другой машины вложили) и отправили в СК. А там вышел чувак, обфоткал машину, "обрадовал" потерпевшего тем, что тот может свое заключение нарезать в рулон и в туалете повесить. В итоге после выплаты, он пошел к другим и получил по досудебке еще столько же. А на первых подает сейчас в суд, правда перспективы там туманны, они же не обязаны были его курсовать о нарушении процедуры. Хотя тут кто-то писал, что из-за очередей в РГС, те спокойно принимают заключения некарманных НЭ, такая вот там практика. У нас тенденция у страховых, нанимать в штат осмоторщиков, от карманных экспертов понемногу отказываются. Просто знаю одного такого, говорит с августа дай бог трое приезжали по направлению и то "блатные" которых надо было по максималке посчитать. Пока опять занялся недвижкой поэтому

Re: Показывать ли автомобиль страховой 18.11.2015г. 09:45

Саид

Я иногда провожу осмотр ТС до предъявления ТС страховой компании (с отправкой телеграммы), и если СК на осмотр не приезжает, ставлю в известность клиента о том, чтоб машину не восстанавливал до осмотра СК (дабы перестраховаться). В ПП ВС РФ от 29.01.2015г. есть такой пункт 47: "47. Непредставление поврежденного транспортного средства или иного поврежденного имущества на осмотр и/или для проведения независимой технической экспертизы, независимой экспертизы (оценки) либо выполнение их ремонта или утилизации до организации страховщиком осмотра не влекут безусловного отказа в выплате потерпевшему страхового возмещения (полностью или в части). Такой отказ может иметь место только в случае, если страховщик принимал надлежащие меры к организации осмотра поврежденного транспортного средства (оценки иного имущества), но потерпевший уклонился от него, и отсутствие осмотра (оценки) не позволило достоверно установить наличие страхового случая и размер убытков, подлежащих возмещению (пункт 20 статьи 12 Закона об ОСАГО)." Тем более, что экспертиза проводится в полном соответствии с требованиями правил ЦБРФ.

Re: Показывать ли автомобиль страховой 18.11.2015г. 10:21
Константин	Я говорю об учащающихся случаях отправки комплекта документов по почте. И Если авто не на ходу, либо на ходы, но СК не успела осмотреть в 5 дневный срок, то мы свой осмотр назначаем с вызовом СК телеграммой. с соответствующей доплатой ))))

Re: Показывать ли автомобиль страховой 18.11.2015г. 10:42
Василий	Константин, раскажите пожалуйста для какой цели телеграмма?, где это указано в Законе ОСАГО?

Re: Показывать ли автомобиль страховой 18.11.2015г. 11:41

СКИФ

Про уведомления сказано в Положении ЦБ РФ 433-П только в отношении ПОВТОРНЫХ экспертиз: "При организации повторной экспертизы эксперт-техник (экспертная организация) должен быть уведомлен (должна быть уведомлена) инициатором ее проведения о наличии уже проведенной экспертизы, А ДРУГАЯ СТОРОНА (СТРАХОВЩИК ИЛИ ПОТЕРПЕВШИЙ) В ПИСЬМЕННОМ ВИДЕ ЗАБЛАГОВРЕМЕННО УВЕДОМЛЕНЫ О МЕСТЕ И ВРЕМЕНИ ПРОВЕДЕНИЯ ПОВТОРНОЙ ЭКСПЕРТИЗЫ. Если у инициатора экспертизы (страховщика или потерпевшего) нет возражений по содержанию уже имеющегося акта осмотра поврежденного транспортного средства, то экспертиза может быть проведена без осмотра транспортного средства, на основании имеющегося акта, с обязательным указанием на э то в экспертном заключении.".

Re: Показывать ли автомобиль страховой 18.11.2015г. 19:21

serg

Одно время с юристом из соседнего города практиковали такой способ. Но это относится к авто не на ходу и в случае если нет в городе СК. По почте отправляли пакет документов с заявлением о наступлении случая и просьбой организовать осмотр ТС с выездом эксперта. По почте проверяли, когда СК получали данные документы и отсчитывали с этого момента 5 дней. Если за это время от СК ни каких известий не поступало, проводили со спокойной совестью осмотр. так было в случаях 10 не менее. Потом работа с этим юристом заглохла. Но у себя, если клиент обращается ко мне до обращения в СК, направляю его в СК зарегистрировать наступление страхового случая и выполнять указания СК. А дальше пусть сам решает, что ему делать. Законом ни где не оговаривается, что человек должен идти обязательно к эксперту СК. Там сказано, что СК должна организовать проведение экспертизы, а не заставить пройти ее у конкретного эксперта. У меня много случаев было, когда клиент после регистрации в СК заявлял, что экспертизу будет проводить у другого эксперта. Проблем пока не было.

Re: Показывать ли автомобиль страховой 18.11.2015г. 20:55
Дмитрий Автор темы	И после этого вы говорите что у вас объем роботы упал... Сами отправляете клинтов к СК

Re: Показывать ли автомобиль страховой 18.11.2015г. 23:27
Альберт	Отправляю всегда комплект документов по почте с описью вложений Через 5дней с момента получения СК пакета док-ов провожу экспертизу и тд. и тп. ТС никогда не показываю СК (в 5 дней ни одна СК не укладывается с проведением экспертизы если все по почте) Иначе ты отдаешь клиента врагу)))

Re: Показывать ли автомобиль страховой 19.11.2015г. 09:53
Azamat	Дмитрий Думаю, курсануть клиента о ньансах процедуры - это правило хорошего тона, иначе сарафанное радио может сыграть в обратную сторону. Альберт Спасибо за совет, посмотрю как у нас это работает, может начну советовать так делать клиентам, а то у нас СК оперативно омотр проводят если машину к ним пригонять

Re: Показывать ли автомобиль страховой 19.11.2015г. 18:18
alexx37	я уж думал в природе не осталось таких экспертов/юристов, которые отправляют клиентов в СК. Зачем усложнять жизнь клиенту? при наличии двух актов осмотра (один из которых акт страховой с минимум повреждений) существенно усложняется судебный процесс. Законодатель не накладывает на потерпевших никаких санкций за не предоставление автомобиля СК. Так зачем это делать?

Re: Показывать ли автомобиль страховой 19.11.2015г. 21:19
Альберт	alexx37 ошибаешься таких еще очень много я только знаю 4 которые и отправляют клиента в СК и диски с фото туда шлют)))

Публикация новых сообщений доступна из программы ПС:Комплекс...